Onsdag 14. maj 2025 kl: 20:27

 
For flextrafikken har Movia sat et mål om, at mindst 90 procent af passagererne skal være tilfredse med deres rejse. Det mål var også tæt på indfrielse i 2024, da 87 procent var tilfredse. 

- Kollektiv transport skal være det nemme valg, og af den grund betyder serviceniveauet en hel del for vores kunder. Derfor er vi glade for, at så mange har været tilfredse med deres oplevelser med Movia bus og Flextrafik i det forgangne år. Vi arbejder hver dag for at forbedre os, og med introduktionen af nye teknologier forventer vi, at endnu flere vil benytte den kollektive transport, siger Kirsten Jensen (S), der er bestyrelsesformand i Movia og borgmester i Hillerød Kommune.

 
Tjekker engagement og konflikter
Movia gennemfører halvårlige engagementsmålinger blandt medarbejderne, og i 2024 havde medarbejderne generelt et højt engagementsniveau, der samlet lå på eller over benchmark. 

 
De medarbejdere i Movia, der har mest direkte kontakt med passagererne, er billetkontrollørerne. I 2024 tjekkede de billet hos knap 4 millioner passagerer og udskrev 124.000 kontrolafgifter. For hver 10.000 afgifter blev der sidste år registreret én konflikt - i alt var der 14 konfliktsituationer. Movia fremhæver, at antallet af konflikter er faldet markant, og arbejdsmiljøet for kontrollørerne er forbedret siden 2022.  


Chaufføren er Movias ansigt udadtil
Chaufførerne i bus og flextrafik har den daglige passagerkontakt, og derfor arbejder Movia for, at de har gode forhold. I 2024 viste Movia's tilfredshedsmåling, at 67 procent af buschaufførerne ville anbefale jobbet til andre, mens 13 procent var kritiske. Movia oplyser, at omkring 40 procent af chaufførerne svarede i undersøgelsen.
 
I flextrafikken udfører Movia kontrol af chaufførernes overenskomstsikrede arbejds- og lønvilkår. I 2024 konstaterede Movia's kontrolpanel, som består af repræsentanter fra arbejdsgiver- og fagforeninger, at der fortsat er fejl og mangler i en del af chaufførernes lønsedler og kontrakter - nogenlunde svarende til 2023-niveauet. 


På baggrund af kontrolpanelets arbejde indførte Movia onsdag 1. marts 2024 en række nye krav i kørselsudbuddet, som skal sikre bedre løn- og arbejdsvilkår for chaufførerne.