Klik venligst

Klik venligst

Redaktion   •   Abonnement   •   Nyhedsmail   •   Annoncering   •   Skriv din egen nyhed   •   Websider og PR   •   Hjælp
Forsiden
      

Flypassagerer kan klage over aflyste rejser indenfor EU

Mandag 22. juni 2020 kl: 16:16
Share  


Af: Redaktionen

Passagerer får på visse betingelser nu mulighed for at få Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen til at behandle klager over manglende refusion af flybilletter for både ud- og hjemrejse inden for EU i forbindelse med flyafgange, der er blevet aflyst som følge af corona-situationen. Én af betingelserne er, at ud- og hjemrejse skal være købt under én samlet booking

På baggrund af følgerne af indsatsen mod spredning af corona-virus har Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen siden marts oplevet en stor stigning i antallet af klager over aflyste flyafgange, hvor passagererne ønsker refusion af deres ubrugte flybilletter. Som følge af den helt ekstraordinære situation for luftfartsbranchen og de mange passagerer, som har fået aflyst deres rejser, har Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen henvendt sig til EU-Kommissionen med henblik på at afklare muligheden for at behandle krav om refusion af flybilletter for både ud- og hjemrejse. 


Normalt har de nationale myndigheder - i Danmark Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen - kun mulighed for at behandle krav om refusion for det aflyste fly, der skulle have fløjet fra Danmark, men ikke for et aflyst fly fra et andet EU-land til Danmark. 


EU-Kommissionen har nu tilkendegivet over for Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen, at den i denne særlige situation, hvor passagerne på grund af corona-situationen slet ikke er kommet af sted på rejsen, kan behandle klagen for både ud- og hjemrejse ved aflysninger, hvor:
  • Både ud- og hjemrejsen er aflyst
  • Udrejsen er aflyst, og hjemrejsen derfor ikke kan foretages

For begge scenarier gælder, at ud- og hjemrejsen skal være købt ved én samlet booking. Hvis man har købt en enkeltbillet fra et andet EU-land til Danmark, så gælder fortsat, at man skal rette sin klage til det pågældende EU-lands klageinstans.  


Tilbagevirkende kraft 
Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen vil nu gøre en indsats for at kontakte de passagerer, der er blevet vejledt til at henvende sig til et andet lands myndigheder for at få behandlet deres klage over en aflysning for hjemrejsen som følge af corona-situationen.


Passagerer, der tidligere har indsendt en refusionsklage for den samlede rejse, kan derfor inden for den nærmeste fremtid forvente at blive kontaktet af Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen.


Har man tidligere indsendt en klage til Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen, hvor man ikke har inkluderet den aflyste hjemrejse, kan man nu henvende sig til Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen for også at få inkluderet hjemrejsen i sin klage. 


Bedre løsning for passagererne
Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen er tilfreds med EU-Kommissionen’s svar og ser muligheden for at behandle den samlede rejse som et godt tiltag i forhold til at sikre passagerernes rettigheder i den ekstraordinære situation. Med den nye tilgang bliver det lettere for den enkelte passager at klage over manglende refusion.


Har man spørgsmål vedrørende de nye muligheder, kan man læse mere på styrelsens hjemmeside Flypassager.dk. 


Interesserede kan finde Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen’s hjemmeside - Flypassager.dk - her:









Klik venligst

© Copyright 2020 transportnyhederne.dk. Denne artikel er beskyttet af lov om ophavsret og må ikke kopieres eller på anden måde videreudnyttes uden særlig aftale.

Print siden  

- Flyselskab fyrer op mod 200 ansatte i Danmark
- Transportkoncern udvider sit netværk i luften
- Toldstyrelsen har fået ny handelsdirektør
- Alsisk flyselskab letter igen midt i august
- Dansk flyselskab er gået konkurs
- Lufthavn havde 151.085 rejsende - 94,9 procent færre end for et år siden
- Passagertallet faldt med 86 procent
- 87,8 procent færre valgte at flyve
- Lufthavn forventer et sommerfald på mellem 85 og 95 procent
- Politisk flertal har aftalt en genstart af luftfarten
- Østjylland og Sydnorge får syv-dages sommerrute
- Gratis vejrdata skal blæse samfundet mod mere bæredigtighed

Skriv din kommentar:
Alle felter skal udfyldes!

Titel:
 
Kommentar:
 
Navn:
 
Email:

Adresse:

By:

Indtast bogstaverne: ÆØÅ
- så hjælper du os med at undgå spam.

Bemærk: For at undgå misbrug bliver din IP adresse logget!
Klik venligst

Klik venligst



Klik venligst